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Central de Ajuda (FAQ) | Camillo Store
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Central de Ajuda

Tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade e segurança na Camillo Store.

Como faço para rastrear meu pedido?
Qual o prazo de entrega?
Posso devolver o produto?
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12
Perguntas
98%
Satisfação
<24h
Resposta
Todas
💳 Compra
📦 Entrega
↩️ Devolução
💰 Pagamento
🔒 Segurança
🛒

Dúvidas Sobre a Compra

4

Aceitamos os principais cartões de crédito, PIX e também oferecemos a opção de pagamento via boleto bancário. Você pode parcelar suas compras para maior comodidade.

Sim, 100% seguro. Utilizamos os mesmos sistemas de segurança de grandes marcas mundiais. O seu pagamento é processado por plataformas seguras (como o Mercado Pago) e não temos acesso a nenhum dado do seu cartão de crédito.

Fique tranquilo(a)! Somos totalmente acessíveis. Além de todas as informações claras em nosso site, temos uma equipe de suporte dedicada para responder seu contato em até 48 horas úteis através dos nossos canais oficiais.

É permitido apenas um cupom por compra. No entanto, se um produto já estiver em promoção no site, você pode aplicar seu cupom para obter um desconto ainda maior!

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Alterações no Pedido

2

Sem problemas! Envie-nos um e-mail informando o e-mail correto e o nome completo utilizado na compra, e nós faremos a correção para você. É importante que o e-mail esteja certo para você receber todas as atualizações do pedido.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Envie um e-mail para o suporte o mais rápido possível. Após o envio, não conseguimos mais alterar o endereço, pois o pacote já estará em posse da transportadora.

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Dúvidas Sobre o Envio

4

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado para envio. Nosso prazo de processamento e postagem é, em média, de 1 a 3 dias úteis.

O código de rastreio é enviado para o seu e-mail assim que o pedido é postado. A partir desse momento, você já pode acompanhar a entrega através da nossa página "Rastreie seu Pedido". A atualização nos sistemas costuma ser bem rápida.

O prazo de entrega é calculado diretamente pela transportadora e varia de acordo com a sua localidade (CEP). Ao finalizar a compra, você poderá ver a estimativa de entrega para a sua região.

Sim! A entrega é 100% segura e garantida. Em casos raros de extravio confirmado pela transportadora, nós reenviamos um novo produto para você imediatamente sem nenhum custo adicional.

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